Entregas y devoluciones

Políticas de entrega:

Los arreglos y detalles se envían dentro de las 3 horas siguientes a la recepción del pago, a través de nuestro portal web y será enviado por nuestro canal de distribución con número de seguimiento y entrega.

El envío dentro de Bogotá no tiene costo adicional al del producto, es totalmente gratis.

Tenemos envíos sólo en Bogotá.

No contamos con la opción de pago contra entrega.

Políticas de Devoluciones:

Nuestros arreglos y detalles son producidos exclusivamente para el pedido el cual no admite devoluciones, por lo tanto nosotros nos hacemos responsables de evaluar el caso y ofrecer garantía de un nuevo artículo o el reembolso llegado el caso.

La empresa Cattleya Group Colombia SAS dueña de la marca Flores en tu Casa se hace responsables de los reembolsos y garantías acordados con el cliente.

Los reembolsos pueden ser por:

  • Incumplimiento de entrega (nunca fue entregado)

  • El arreglo no cumple con las características especificadas en la tienda floresentucasa.com

Las garantías pueden ser por:

  • La calidad el producto no cumplen con las especificadas en la tienda Floresentucasa.com

  • El producto llegó en mal estado y deteriorado.

  • El producto no cumple con las características color, tipo de flor, base o cantidad especificada en la compra.