Entregas y devoluciones

Políticas de entrega.

Los arreglos y detalles se envían dentro de las 3 horas siguientes a la recepción del pago, a través de nuestro portal web y será enviado por nuestro canal de distribución con número de seguimiento y entrega.

El envío dentro de Bogotá no tiene costo adicional al del producto, es totalmente gratis.

Los envíos en Cundinamarca aledaños a Bogotá tienen un costo de $20.000 pesos que se pagan en el momento de la compra.

No contamos con la opción de pago contra entrega

Políticas de Devoluciones.

Nuestros arreglos y detalles son producidos exclusivamente para el pedido el cual no admite devoluciones. por lo tanto nosotros nos hacemos responsables de evaluar el caso y ofrecer garantía de un nuevo artículo o el reembolso llegado el caso.

La empresa Floresentucasa.com perteneciente al Cattleya Group Colombia SAS se hace responsables de los reembolsos y garantías acordados con el cliente.

Los reembolsos pueden ser por:

  • Incumplimiento de entrega (nunca fue entregado)

  • El arreglo no cumple con las características especificadas en la tienda floresentucasa.com

Las garantías pueden ser por:

  • La calidad el producto no cumplen con las especificadas en la tienda Floresentucasa.com

  • El producto llegó en mal estado y deteriorado.

  • El producto no cumple con las características Color, Tipo de flor, Base o cantidad especificada en la compra.